propósito
La experiencia de marca como motor de crecimiento
Con una cultura Customer Centric como piedra angular y una estrategia de marketing experiencial donde el branding y el customer experience se abrazan, te presento mi propuesta más personal, en la que te invito a convertir tu marca en una auténtica LOVE BRAND.
+10
años de formación
y experiencia
+75
proyectos mejorando
el customer experience
expertise
¿Cuál es mi expertise?
Estrategia de Marca
Desarrollo de estrategias de branding que mejoren la experiencia del cliente, refuercen la percepción positiva de la marca y aumenten los KPIs de satisfacción y ventas, optimizando el Customer Journey y estableciendo relaciones sólidas y atractivas en cada punto de contacto con la marca.
32 ProjectosGestión de Proyectos Turísticos
Gestión integral de proyectos turísticos basada en la conceptualización, desarrollo y promoción de productos con identidad y experiencias WOW que conectan con el territorio, maximizan la rentabilidad y aseguran una conexión emocional con el cliente por encima de sus expectativas.
25 ProjectosTransformación Digital e Innovación
Digitalización de la experiencia del cliente mediante la gestión de la innovación y la aplicación de tecnologías que impulsen el crecimiento y la transformación digital del negocio, automatizando y optimizando procesos y operaciones, ofreciendo una experiencia del cliente más satisfactoria.
21 Projectosobjetivo
Transformación de impacto
para el sector turístico
El turismo está cambiando, y con él, la forma en que las marcas se relacionan con las personas. Ya no basta con ofrecer un buen servicio: hay que emocionar, conectar y generar valor real. Ante este escenario, te propongo apostar por un enfoque donde la transformación digital y humana vayan de la mano. Donde la creatividad se una con la estrategia para impulsar negocios más auténticos, sostenibles y memorables. Desde una gestión cimentada en la cultura de la innovación, el marketing y las nuevas tecnologías, impulso proyectos que conectan con lo emocional en sectores clave del turismo experiencial como hoteles, bodegas y restaurantes.
servicios
¿Qué servicios ofrezco?
Marketing de Producto
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Desarrollo de productos y servicios, desde la planificación operativa y la gestión de procesos hasta su activación en el mercado, integrando relato de marca, posicionamiento y estrategia comercial alineada.
Experiencias WOW
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Diseño, propuesta e implementación de experiencias y eventos únicos especialmente diseñados para aumentar el valor de marca y potenciar el cross-selling y upselling.
Customer Journey Maps
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Velar por la conexión entre la esencia de la marca y la experiencia del cliente a analizar a través de una auditoría que identifique los pains y potencie el valor en cada interacción.
Gestión de la innovación
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Diagnóstico y estudio de nuevas soluciones y servicios tecnológicos para el asesoramiento y la elaboración de planes de Transformación Digital enfocados a mejorar el CX.
Digitalización de Procesos
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Búsqueda e implementación de soluciones basadas en IA y Blockchain para mejorar la trazabilidad, automatizar procesos operativos, optimizar la experiencia del ciente y reforzar su fidelización.
Charlas y Workshops
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Formación en Marketing Estratégico, Customer Experience, Gestión de la Innovación y Aplicaciones Web3 (Blockchain, Inteligencia Artificial y otras tendencias).
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Servicio personalizado
Trayectoria
Formación y Experiencia
Gestor de Innovación y NNTT
Asociación Insular de Hoteles y Apartamentos de Lanzarote
Tourism Advisory Member
Red Canaria de Centros de Innovación y Desarrollo Empresarial
Brand Experience Advisor
Profesional Independiente
Marketing & Sales Manager
Bodegas Timanfaya
Máster en Innovación y Web3
Bit2Me
Brand Guest Experience
ARTIEM Hotels
Product Manager
Bodegas Timanfaya
Innovation Consultant & Project Manager
Profesional Independiente
Máster en Dirección Hotelera
FORST, Escuela de Negocios Turísticos
Project Manager
MANATÍS
Administrativo Financiero
Mercure Hotels
Máster en Dirección Turística de Lujo
ESERP Business School
Administrativo Contable
LIVVO Hotel Group
Doble Grado en Derecho y Administración y Dirección de Empresas
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
